FAQ

Votre commande est préparée avec soin dans notre boutique parisienne du 57 Passage Choiseul sous 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, les délais de transit sont les suivants :

• Livraison Standard (DHL / FedEx) : 10 à 15 jours après l’expédition. Coût : 12,95 €.
• Livraison Gratuite (EMS) : 15 à 25 jours après l’expédition. Offerte pour les commandes de 50 € et plus.

Nous expédions dans la plupart des pays, à l’exception de l’Asie et de certaines zones géographiques très éloignées pour des raisons logistiques. Lors du paiement, votre adresse sera automatiquement vérifiée pour confirmer son éligibilité.

Oui. Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vers le site de notre partenaire logistique (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’acheminement de votre colis en détail.

Tamaris Boutique conçoit des collections pour accompagner chaque moment de votre vie, du professionnel au décontracté. Notre gamme inclut :

• Bottes & Bottines : pour l’élégance structurée et les journées dynamiques.
• Talons hauts : pour les instants de sophistication.
• Chaussures plates : pour le confort quotidien sans renoncer au style.
• Sneakers, Mules & Sabots : pour les moments décontractés et tendance.

Chaque modèle est sélectionné et vérifié avec le même soin que nous accordons aux marques partenaires comme Geox ou Dr. Martens.

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux pointures, privilégiez la plus grande pour un confort optimal. Notre engagement : un confort sacré, à chaque pas.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Absolument. La sécurité de vos informations est une priorité. Notre plateforme utilise les dernières technologies de cryptage pour garantir que vos données bancaires restent confidentielles.

Le confort et la satisfaction sont au cœur de notre promesse. Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour, si la paire ne correspond pas à vos attentes en termes de taille ou de style.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et avec leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Rendez-vous dans la section « Mes commandes » de votre compte sur sneakerfr.com, sélectionnez l’article concerné et suivez la procédure. Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrables.

Notre équipe, basée au cœur de Paris, est à votre écoute pour toute question concernant votre commande, la livraison ou nos produits. Écrivez-nous à : [email protected]. Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 à 48 heures ouvrables.

Une fois la commande validée et payée, le traitement commence rapidement pour garantir les délais annoncés. Il n’est donc plus possible de la modifier ou de l’annuler. En cas de besoin spécifique, contactez-nous immédiatement par e-mail et nous ferons notre possible pour vous aider.