Politique de confidentialité

Chez Tamaris Boutique (accessible via sneakerfr.com), nous croyons que l’élégance et la confiance commencent par une expérience en ligne transparente et sécurisée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne et aux autres lois applicables.

1. Données que Nous Collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et personnalisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Lors d’un achat, les détails de votre carte bancaire (via nos prestataires de paiement sécurisés) ou les informations liées à votre compte PayPal. Aucune donnée de paiement sensible n’est stockée sur nos serveurs.
• Données de navigation et d’interaction : Adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, durée de la visite, produits visionnés ou achetés, préférences de langue. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.
• Communications : Copies de vos échanges avec notre service client (e-mails, demandes via le formulaire de contact).

2. Utilisation de Vos Données

Vos données sont traitées avec raffinement et précision, dans le respect strict des finalités suivantes :

• Exécution de votre commande : Traitement des paiements, préparation, expédition et suivi de votre colis.
• Service client et communication : Répondre à vos demandes, envoyer des confirmations de commande et des notifications liées à votre achat.
• Amélioration de notre boutique en ligne : Analyser le comportement de navigation pour optimiser notre site, nos collections (Bottes, Talons hauts, Sneakers, etc.) et votre parcours client.
• Marketing (avec votre consentement) : Vous envoyer des newsletters sur nos nouvelles collections, offres et inspirations style, adaptées au mode de vie actif et conscient de notre clientèle.
• Sécurité et conformité : Détecter et prévenir la fraude, et nous conformer à nos obligations légales.

3. Partage et Divulgation des Données

Vos données sont un trésor que nous partageons avec parcimonie et uniquement lorsque nécessaire :

• Prestataires de services de confiance : Sociétés de logistique pour la livraison, prestataires de paiement certifiés (comme PayPal), fournisseurs d’outils d’analyse web. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services que nous leur demandons.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige (par exemple, à une autorité judiciaire ou régulatrice).
• Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons jamais vos données personnelles à des fins commerciales avec des tiers non affiliés.

4. Stockage et Sécurité des Données

La sécurité de vos données financières et personnelles n’est pas une option, mais le fondement de notre service.

• Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique, ou aussi longtemps que la loi l’exige.
• Mesures de sécurité techniques et organisationnelles :
  • Notre site est protégé par un cryptage SSL de dernière génération, garantissant que vos informations sont transformées en code indéchiffrable lors de leur transmission.
  • Accès restreint aux données personnelles, uniquement pour les membres de notre équipe qui en ont besoin.
  • Partenariat avec des prestataires de paiement agréés et mondialement reconnus pour leur intégrité.

5. Vos Droits

En tant qu’individu, vous disposez de droits robustes concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander une copie de vos données ou demander leur correction.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer à certains traitements (ex : marketing direct) ou en demander la limitation.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement (ex : newsletter), vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies, ces petits fichiers texte qui améliorent votre navigation.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion sécurisée).
• Cookies d’analyse : (Ex : Google Analytics) Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site (pages préférées, temps passé) pour l’améliorer. Ces données sont agrégées et anonymisées.
• Cookies de préférences et de marketing : Mémorisent vos choix (langue) et, si vous y consentez, permettent d’afficher des publicités pertinentes.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre boutique.

7. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera toujours publiée sur cette page avec une date de révision actualisée.